Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 31 Ekim 2026 · Belge sürümü: LT03-2026-10-31-01
Siparişe özgü bilgiler (işlem numarası, sunum zamanı, hizmet, yer, zaman ve tutarlar) her işlemde ödeme ekranında doldurulur.
1. Sağlayıcı, aracı ve alıcı
Hizmet sağlayıcısı: adı veya tam ticaret unvanı, açık adresi, telefonu, e-postası, vergi/sicil bilgisi ve varsa KEP adresi işlem ekranında gösterilir. Kort hizmetinde kulübün işletmecisi; Mnasoft’un kendi dijital hizmetinde Mnasoft’un gerçek hukukî kimliği yazılır.
Aracı platform veya kendi hizmetinin işletmecisi: Mnasoft Yazılım ve İnovasyon Hizmetleri. Etiler Mah. Akgören Sk. No:7 Beşiktaş/İstanbul. +90 537 465 65 97. destek@lokaltenis.com. İşlemdeki rol (sağlayıcı ya da aracı) işlem ekranında gösterilir.
Alıcı: adı-soyadı (gerekiyorsa unvanı) ile gerekli iletişim ve fatura bilgileri. Başkası adına ödeme varsa asıl hizmet alıcısı ile ödeme yapan kişi ayrıca gösterilir. Ticari/mesleki kulüp alımında ilgili kulüp sözleşmesi kullanılır.
2. Hizmet ve toplam bedel
| İşlem alanı | Siparişe özgü bilgi |
|---|---|
| Hizmet | Turnuva katılımı, kort ya da dijital organizasyon ve açık kapsamı |
| Sağlayıcı ve fiziksel düzenleyen | Her birinin kimliği ve sorumlu olduğu edim |
| Yer ve zaman | Kulüp/kort, başlangıç, bitiş, saat dilimi |
| Katılım ve teknik gereklilikler | Kurallar, cihaz/işletim sistemi, internet ve uyumluluk bilgisi |
| Vergiler dahil hizmet bedeli | Tutar (TL) |
| Ayrı platform hizmeti varsa | Açık kapsam ve vergiler dahil tutar ya da “yok” |
| Diğer zorunlu masraf ve teminat | Açıklama, tutar, iade/çözülme şartları ya da “yok” |
| İndirim ve kupon | Promosyon / önceki iade kaynaklı kupon ayrımı ve tutar |
| Ödenecek toplam | Toplam (TL); açıklanmamış zorunlu bedel sonradan eklenmez. |
| Ödeme ve kesinleşme | Kart, havale ya da kulüpte ödeme; süre; teyit yöntemi |
Kargo veya fiziksel ürün gönderimi yoktur. Rezervasyonun hesapta görünmesi ile kortun/turnuvanın fiilen sunulması ayrı aşamalardır. Dijital hizmetin etkinleşme zamanı ve tarihli hizmetin ifa tarihi ve saati işlem ekranında gösterilir. Kulüp onaylı rezervasyonda tahsilat onaydan sonra yapılır. Hizmet sağlanamayacak hale geldiği halde alınan bedel iade edilir.
3. Cayma ve sözleşmesel iptal
Siparişe uygun açıklama seçilerek yalnız geçerli seçenek gösterilir:
Tarihli kort/turnuva: Hizmet, belirli tarih/dönemde sunulan boş zaman hizmeti niteliğindedir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-g kapsamında kanunî cayma hakkı istisnası uygulanır. Sözleşmesel ücretsiz iptal son zamanı ile sonraki iptalde iade oranı ve tutarı işlem ekranında gösterilir. Bu kural sağlayıcı iptali, esaslı tarih değişikliği ve ayıplı hizmet haklarını kaldırmaz.
Dijital hizmet: Kanunî bir istisna uygulanmıyorsa sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayılabilir. Hizmetin bu süre bitmeden başlatılması isteniyorsa somut hizmete özgü ayrı ve işaretsiz onay alınır; ifaya başlanmasıyla md. 15/1-h kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça bildirilir. Gerçekten anında ifa edilen hizmetlerde md. 15/1-ğ ancak gerçek ifa kapsamına uygun biçimde açıklanır. Erken ifa seçilmezse etkinleştirme 14 gün sonrasına planlanır; tarih işlem ekranında gösterilir.
Cayma, iptal ve şikâyet talebi uygulamadaki işlem/yardım alanından, destek@lokaltenis.com’dan veya hukuken yeterli diğer yöntemlerle iletilebilir. Kanunî cayma süresinde bildirimin gönderilmesi yeterlidir. Cayma örneğinin kullanılması zorunlu değildir.
4. İade ve başvuru
Para iadesi gereken hallerde tutar ödeme aracına uygun biçimde, masrafsız olarak iade edilir. Kupon ancak para iadesi seçeneği gösterildikten sonra ayrıca seçilirse uygulanır. Kanunî cayma iadelerinde mevzuattaki süreler; ayıplı hizmette dönme/indirim halinde derhâl iade kuralı uygulanır. İfanın imkânsızlaşması halinde üç gün içinde bildirim ve bildirimden itibaren en geç 14 günde geri ödeme yapılır. Diğer sözleşmesel iadeler daha kısa emredici süre saklı kalmak üzere en geç 14 günde gerçekleştirilir.
Tüketici, uyuşmazlık değerine göre kanunen yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk uygulanır. Bu form, sözleşme ve iptal koşulları işlem değerleriyle birlikte saklanabilir nüsha olarak alıcıya iletilir.